“seguimiento de clientes”

“seguimiento de clientes”

Las cosas cambian con el paso de los años, el seguimiento de los clientes es una de esas cosas. La adquisición de un cliente nunca ha sido algo fácil de lograr, para tener un conocimiento exacto de qué, cómo, cuándo, dónde, por qué, y lo mucho que su cliente está dispuesto a pagar por su producto requiere un gran trabajo de investigación. Realizar seguimientos de sus clientes después de lo requerido puede conllevar grandes retos. Gracias a la tecnología hay maneras de adquirir los datos para poder hacer esta investigación.

Muchas empresas tratan de hacer esto de forma interna. Si usted es propietario de un negocio y tiene la mano de obra y los recursos para hacerlo, le podría sonar como una buena idea. Así que digamos que esta es la forma en que decidió hacerlo y que reunió a un equipo para ello. La situación es que en la mayoría de empresas pequeñas y medianas este equipo también es el que se encarga de la publicidad, relaciones públicas, páginas web y mercadeo.

El equipo construye una estrategia para obtener todos los datos necesarios y realizar un seguimiento de sus clientes efectivo. La situación que veo día a día con esta estrategia es que después de que unos meses, el dueño, los directores de mercadeo y los empleados se dan cuenta de que se necesita una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y saber cómo hacer estofara que sea efectivo.

Hay un dicho muy antiguo de Sun Tzu “Estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. Tácticas sin estrategia es el ruido antes de la derrota “.“

Hay veces que vale la pena disponer de un experto que trabaja en algunas zonas … a pesar de que muchos dueños de negocios de pequeños o medianos argumentarían esto, el mercadeo es una de esas áreas.

Si usted es dueño de un negocio y se encuentra en esta situación, no se preocupe, nos pasa a lo mejores.

Denos una llamada o envíe un mensaje con su situación, vamos a ver si podemos ayudar!

 

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